Prochain stage :
Jeudi 10 Mai et Vendredi 11 Mai 2010 en collaboration avec l'Institut RISE d'Evreux dans leurs locaux : 3 rue Guillaume Costeley 27000 Evreux.
Public :
Ce stage s'adresse à toute personne amenée à assurer un encadrement hiérachique direct ou indirect
Ce stage va vous permettre de :
- Intégrer les mécanismes de la relation interpersonnelle
- Comprendre et s'adapter au comportement de ses collaborateurs
- Acquérir les outils pour améliorer l'éfficacité de sa communication
UN PROGRAMME SUR 2 JOURS :
1. DÉCOUVRIR LES BASES ET LES PROBLÉMATIQUES DE LA COMMUNICATION
> Appréhender le fonctionnement des relations humaines
> Connaître les notions de perception
> Distinguer la communication verbale, non-verbale, paraverbale
> Identifier l'origine des difficultés relationnelles
> Repérer les croyances et les freins à la communication
> Analyser les comportements négatifs : fuite, agressivité, manipulation
2. ACQUÉRIR DES OUTILS POUR MIEUX COMMUNIQUER
> Déterminer ses besoins et savoir les exprimer
> Identifier les canaux sensoriels de son interlocuteur
> Établir une relation de confiance et s'adapter à l'autre
> Valoriser en utilisant les signes de reconnaissance
> Pratiquer l'écoute active et l'empathie, questionner, reformuler
> Préparer sa communication
> Être clair, précis, structurer son discours
> Se centrer sur les faits
> Vérifier que l'on a été compris
3. CONDUIRE UN ENTRETIEN GAGNANT / GAGNANT
> Préparer un entretien
> Gérer le temps
> Argumenter, convaincre
> Oser dire non
> Utiliser la critique de façon constructive
> Adopter un comportement assertif pour transmettre une consigne, formuler une demande ou un reproche
A l'issue de ce stage ...
...Vous aurez identifié :
votre profil de manager,
vos points forts,
vos axes de progrès.
...Vous vous serez approprié :
de nouvelles compétences managériales.
...Vous pourrez les mettre en œuvre dans votre quotidien de manager grâce au plan d'action opérationnel que nous aurons élaboré ensemble au fur et à mesure du déroulement du stage.
Si ce stage vous intéresse vous pouvez me joindre au
06 22 76 08 11
ou joindre
Katia Scipion au 02 32 24 25 25
CGS FORMATIONS ET COMMUNICATIONScaroline.glasson@c-g-s.frTél 06 22 76 08 11
